Aunque ya se restableció la señal, muchos usuarios notificaron su afectación.

durante la tarde del jueves la red de Claro se cayo y cientos de usuarios se vieron afectados por esta razón, pues no podian recibir y hacer llamadas desde sus dispositivos moviles.

Claro confirmó mdiante un comunicado oficial y explicó:

«Debido a un evento ajeno a la compañía, se presentó una triple apertura de los anillos de fibra óptica en la red de transmisión nacional, que generó intermitencia en los servicios de voz e internet móvil», dice el comunicado.

Para solucionar el hecho, Claro recomendó que se reinicien los dispositivos para qu este se restablezca.

«Se recomienda a los clientes reiniciar sus equipos para asegurar su funcionamiento. A todos ellos, Claro lamenta esta afectación y trabaja día a día por entregar el mejor servicio», agregan.